Záruční podmínky

I. Záruka za jakost

Na veškeré zboží zakoupené v e-shopu bohemehome.cz se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

• Odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství
• Je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá
• Je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a návody
• Odpovídá jakosti vzorku nebo předloze, pokud byly poskytnuty

II. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatníte:

• E-mailem: info@bohemecollection.cz
• Telefonicky: +420 777 826 826
• Poštou na adresu skladu: Vlastina 889/23, 161 00 Praha 6

Při uplatnění reklamace uveďte:

• Číslo objednávky
• Popis vady
• Fotografii vady (pokud je to možné)
• Zvolený způsob vyřízení reklamace

III. Způsoby vyřízení reklamace

Kupující má právo požadovat:

• Opravu nebo výměnu zboží
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Odstoupení od smlouvy (při podstatném porušení)

Odstoupení od smlouvy je možné, pokud:

• Zboží má podstatnou vadu
• Stejná vada se opakuje po opravě (třetí reklamace stejné vady)
• Zboží má větší počet vad současně (tři a více)

IV. Lhůty

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění.

Nedodržení 30denní lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od smlouvy odstoupit.

V. Na co se záruka nevztahuje

• Běžné opotřebení zboží
• Vady způsobené nesprávným použitím nebo skladováním
• Mechanické poškození způsobené kupujícím
• Vady vzniklé v důsledku vnějších okolností (živelní pohromy apod.)

VI. Náklady reklamace

Při oprávněné reklamaci má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.